Il Master universitario di I livello in "Comunicazione e Social Media Management per la PA" (Codice: MA1862), promosso dall'Università Telematica Pegaso in collaborazione con RCS Academy, è pensato per formare specialisti nella gestione della comunicazione pubblica istituzionale e nella digitalizzazione delle relazioni tra Pubblica Amministrazione, cittadini e territori.

Presentazione e Obiettivi Formativi

Il percorso punta a sviluppare competenze strategiche e operative indispensabili per governare i processi di trasformazione digitale nella Pubblica Amministrazione. L'obiettivo principale è diffondere modelli di comunicazione trasparenti, partecipativi e orientati ai bisogni della collettività, operando nel rispetto delle normative vigenti.

In particolare, il Master permette di:

• Integrare strategie pubbliche e digitali: Coniugare la comunicazione istituzionale e il marketing pubblico con i più recenti strumenti digitali e social media.
• Gestire la presenza sui canali digitali: Pianificare strategie di contenuto, gestione delle community e monitoraggio della reputation online degli enti pubblici.
• Garantire trasparenza e conformità normativa: Comprendere le dinamiche normative in materia di trasparenza amministrativa, diritto all'informazione, privacy (GDPR) e accessibilità.
• Gestire la comunicazione di emergenza e di crisi (Crisis Management): Strutturare piani di comunicazione tempestivi ed efficaci di fronte a situazioni critiche o di emergenza sanitaria/territoriale.
• Promuovere la partecipazione dei cittadini: Creare percorsi di ascolto attivo e promuovere la cultura dell'open government e dell'inclusione.

Piano di Studi

Il Master si articola in una durata complessiva di 1.500 ore di formazione per un totale di 60 CFU. Il percorso formativo comprende moduli tematici dedicati a:

• Diritto dell'informazione e della comunicazione pubblica: Normativa sulla trasparenza, legge 150/2000, codice dell'amministrazione digitale (CAD), privacy e tutela dei dati.
• Marketing pubblico e comunicazione istituzionale: Modelli di relazioni pubbliche, promozione dei servizi al cittadino e valorizzazione dell'immagine dell'ente.
• Social Media Management per le Pubbliche Amministrazioni: Strategie editoriali, content creation, tono di voce istituzionale sui social network e gestione dei profili ufficiali.
• Gestione delle crisi e comunicazione di emergenza: Metodologie e protocolli per comunicare durante situazioni critiche e di gestione del rischio.
• Partecipazione, Trasparenza e Inclusione Digitale: Accessibilità dei canali web, open data, coinvolgimento e ascolto degli utenti.
• Attività applicative e Prova Finale: Elaborazione del Project Work per la risoluzione o presentazione di un caso operativo di comunicazione pubblica.

Esami e Modalità Didattica

• Modalità di Erogazione: La didattica viene erogata interamente in modalità e-learning, con lezioni, video e dispense di approfondimento disponibili online in piattaforma 24 ore su 24.
• Attività Formative: Studio individuale dei materiali didattici predisposti e partecipazione a workshop, laboratori digitali e case study realizzati con esperti del settore.
• Verifiche Intermedie: Test di valutazione formativa a risposta multipla per verificare l'apprendimento al termine delle unità o moduli didattici.
• Prova Finale: Sviluppo e discussione di un Project Work incentrato sulla progettazione di una campagna di comunicazione pubblica, un piano editoriale social o una strategia di comunicazione di crisi per un ente o azienda pubblica.

Sbocchi Lavorativi e Profili Professionali

Il percorso risponde al crescente fabbisogno di professionisti della comunicazione digitale all'interno di amministrazioni centrali e locali, aziende sanitarie, enti no-profit e società partecipate. Tra i ruoli di riferimento figurano:

• Social Media Manager per la PA: Responsabile della pianificazione, gestione e pubblicazione dei contenuti sui canali social ufficiali delle istituzioni.
• Addetto / Responsabile dell'Ufficio Stampa e Comunicazione Istituzionale: Gestore dei rapporti con i media, redazione di comunicati stampa e cura dell'immagine dell'ente.
• Esperto di Comunicazione Digitale Pubblica e Web Content Manager: Gestore della redazione web, dei portali istituzionali e delle campagne informative online per i cittadini.
• Specialista in Comunicazione di Crisi e Relazioni Pubbliche: Consulente incaricato di gestire i flussi informativi e le comunicazioni ufficiali in contesti critici o complessi.
• Consulente per la Digital Transformation e Partecipazione Civica: Consulente esterno per enti pubblici con focus sull'innovazione dei linguaggi, open government e trasparenza amministrativa.

Requisiti di Ammissione

• Titolo di Studio: Il Master è aperto ai laureati in possesso di Laurea Triennale, Laurea Magistrale/Specialistica o diploma di Laurea del Vecchio Ordinamento.
• Conoscenze Pregresse: Non sono richieste competenze specifiche d'ingresso. Tuttavia, una formazione in ambito umanistico, giuridico, politico-sociale o delle scienze della comunicazione rappresenta un titolo preferenziale.